退换前提

除非获得深圳市飞凡信息技术有限公司的事先同意，否则客户不得退回任何货品。

所有货物必须与销售人员沟通过后才可退回深圳市飞凡信息技术有限公司，如有任何不明白，请先与售后客服沟通。

所有退回的货品由客户自担风险和费用退回，且应为未被客户损坏并具原有包装的，客户须负责退还货品给深圳市飞凡信息技术有限公司并提供该等退货的交付证明。

被接受退还的所有货品应在深圳市飞凡信息技术有限公司交付后十天内交回深圳市飞凡信息技术有限公司。 
深圳市飞凡信息技术有限公司有权酌情对于作为“不需要的”或“错误订购的”货品而被退回的任何货品可收取该货品发票一定价值的重新入库费。

深圳市飞凡信息技术有限公司明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退货的权利：
1. 产品不是由深圳市飞凡信息技术有限公司销售和装运； 
2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失； 
3. 收货时间超过一周，以快递签收日期为准； 
4. 遗失已开具的发票； 
5. 产品已被客户使用，存在固有缺陷的除外； 
6. 造成产品质量的问题包括但不限于：意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非深圳市飞凡信息技术有限公司人员或非深圳市飞凡信息技术有限公司授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售，以及使用非深圳市飞凡信息技术有限公司供应的零部件造成的问题。 

如深圳市飞凡信息技术有限公司收到不是由其销售和装运的任何产品，深圳市飞凡信息技术有限公司将立即进行检查处理和销毁。对于客户向深圳市飞凡信息技术有限公司退还的产品，客户证明所退还产品是从深圳市飞凡信息技术有限公司购买，且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

退款申请

因货物退换等发起的退款申请，深圳市飞凡信息技术有限公司支持按用户原付款方式原路退回。

企业用户申请退款时，如与原支付账号不一致，须提交加盖公章的证明文件原件，经审核符合条件后予以办理。

货物退换流程

1. 发货15天内，您可以联系深圳市飞凡信息技术有限公司网站的在线客服反馈您的货品问题。

2. 客服人员收到退换货申请后，会与您联系，进行问题确认。 

3. 确认无误后，客服人员会对退换货申请进行审批，同时系统会发邮件给到您的网站注册邮箱通知退换货的详细内容。

4. 深圳市飞凡信息技术有限公司收到退货并验收后，会安排相应退款或重新发货。